지침대로policy.baobtree.com

읽을거리 · 업종별 가이드

오픈마켓·중고거래 플랫폼 개인정보 처리방침 작성 가이드

판매자와 구매자를 연결하는 거래 중개 서비스용 시작점입니다. 거래 상대방에게 정보를 알려 주는 부분은 특수 항목의 '제3자 제공'에서 확인하세요. 아래 내용은 이 업종에서 흔히 쓰는 예시를 모은 것으로, 실제 서비스가 다르면 그대로 쓰지 말고 고쳐서 사용하세요.

거래 중개 플랫폼은 구매자와 판매자 두 쪽의 정보를 모두 다룹니다. 판매자는 정산계좌와 사업자 정보가 추가되어 수집 항목이 늘고, 구매자와 판매자가 서로의 연락처나 배송지를 알아야 거래가 되기 때문에 정보가 상대방에게 넘어가는 지점이 생깁니다.

플랫폼이 거래의 당사자가 아니라 중개자라는 점이 처리방침의 성격을 정합니다. 어떤 정보가 상대방에게 가는지, 분쟁이 생기면 어떤 기록을 보관하는지를 이용자가 미리 알 수 있게 써 주는 것이 좋습니다.

먼저 확인할 점

  • 판매자 정산계좌 정보
  • 본인확인 기관 위탁
  • 거래 상대방 정보 제공 검토

처리 목적 예시

  • 회원 가입 및 본인 확인 — 회원자격 유지·관리, 본인 확인, 부정이용 방지
  • 거래 중개 및 분쟁 처리 — 판매자·구매자 간 거래 중개, 채팅 서비스 제공, 신고·분쟁 처리
  • 결제 및 정산 — 결제 처리, 판매대금 정산, 환불 처리

수집하는 개인정보 항목 예시

필수 항목
이름, 휴대전화번호, 이메일
선택 항목
프로필 사진, 관심 지역, (판매자) 정산계좌 정보·사업자등록번호
자동 수집 항목
접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 거래·채팅 기록

보유·이용 기간 예시

회원 탈퇴 시까지 (단, 「전자상거래법」에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 별도 보관)

법령에서 정한 보존기간은 개정될 수 있으니 게시 전에 최신 법령을 확인하세요.

처리 업무 위탁 예시

  • 결제대행(PG)사 — 결제·정산 대행
  • 본인확인 서비스 기관 — 휴대전화 본인 확인
  • 클라우드 인프라 사업자 — 서버 호스팅 및 데이터 저장

실제로 위탁하는 업체명과 업무로 바꿔 쓰세요. 위탁하지 않는다면 이 항목은 빼야 합니다.

쿠키 사용 예시

로그인 상태 유지 및 관심 상품 추천

이 업종에서 자주 놓치는 점

  • 거래 상대방에게 정보를 주는 것을 적지 않음 — 거래 이행을 위해 상대에게 이름·연락처·주소를 알려 준다면 제3자 제공 여부와 범위를 확인하세요.
  • 정산계좌 정보의 보호를 소홀히 다룸 — 계좌 정보는 안전조치(암호화 등)가 필요한 정보이므로 보호 조치 항목도 같이 점검하세요.
  • 채팅 기록 보관을 빼먹음 — 분쟁 처리를 위해 채팅 기록을 남긴다면 항목과 보유 기간에 적어야 합니다.
  • 판매자와 구매자를 한 문구로 뭉뚱그림 — 판매자만 추가로 내는 정보는 선택·필수와 목적을 따로 구분해서 쓰세요.

다음 단계

이 글은 참고용 예시이며 법률 자문이 아닙니다. 실제 게시 전 담당 법무 검토를 받으세요.